SBB 환불 어떻게 해야 될까요?

SBB 환불 어떻게 해야 될까요?

안녕하세요.

해외에서 여행사 운영 중 입니다.

SBB(스위스 연방 철도)는 온라인 예약 시스템을 통해 기차 예약을 처리하고 있습니다. 결제와 예매가 정상적으로 완료되었는데도 SBB 앱이나 이메일로 표가 확인되지 않는 경우, 다음과 같은 단계를 따라 확인할 수 있습니다:

1. SBB 앱 또는 웹사이트에서 예약 확인:

* SBB 앱 또는 웹사이트에 로그인하여 예약을 확인해보세요. 예약 번호나 결제에 사용된 신용카드 정보를 입력하여 검색할 수 있습니다.

2. 예약 확인 이메일 재전송 요청:

* SBB는 예약 시 입력한 이메일 주소로 예약 확인 이메일을 발송합니다. 만약 이메일을 받지 못했다면, SBB 웹사이트에서 이메일 주소를 확인하고 예약 확인 이메일 재전송을 요청해보세요.

3. 롯데카드 또는 SBB 고객 지원팀에 문의:

* SBB와 롯데카드 모두 고객 지원팀이 있습니다. 예약에 문제가 있다고 생각되면, 두 회사 모두에 문의하여 도움을 요청하세요.

* 롯데카드 고객 지원팀에 문의할 때는 예약 번호나 결제 내역 등의 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

* SBB 고객 지원팀에 문의할 때는 예약에 관련된 정보를 제공하고, 결제 확인 이메일이나 예약 확인 이메일 등이 없다고 설명해야 합니다.

4. SBB의 예약 취소 및 환불 정책 확인:

* SBB의 예약 취소 및 환불 정책을 확인하여 결제한 금액의 환불 가능 여부를 알아보세요.

SBB의 고객 지원팀에 문의할 때는 전화, 이메일 또는 SBB 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락할 수 있습니다. 예약 번호와 결제에 사용된 신용카드 정보를 준비하여 문의하면 더욱 신속하게 처리가 가능할 것입니다.

SBB의 고객 지원 연락처는 다음과 같습니다:

* 전화: +41 84 868 50 50

이러한 단계를 따라가며 예약에 문제가 있는지 확인하고, 필요한 조치를 취해보세요.

그리고 요즘 해외에서 스키밍 범죄가 유행하고 있으니 꼭 알아두고 여행하시길 바랍니다.

스키밍 범죄는 카드 상의 정보를 해킹하여 도용하는 범죄로 악의적인 사람들이 이를 이용합니다.

특히 공항, 전철, 야시장 등 사람이 많이 모이는 유명 관광지에서 발생합니다.

여행사에서는 여행 고객분들의 범죄 예방을 위해 RFID 차단 재질로 제작 된 가방을 구매를 권유 하고 있습니다.

아래 링크에서는 가격도 디자인도 합리적이며, 수납공간도 넉넉한 가방 입니다.

(가방 내부 여권, 동전지갑 별도 수납공간이 있고, 가방 구매 시 동전지갑 증정 중 이네요)

제가 구매한 여행 가방 공유 드립니다.

(내돈내산, 절대 광고 아닙니다.)

여행을 즐기면서 스키밍 범죄로 부터 안전한 여행을 즐기시길 바랍니다.

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